Termini di Servizio

Benvenuto su Aurocelilune. I presenti Termini di Servizio si applicano all'accesso al sito, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti e ai relativi servizi offerti ai consumatori in Italia.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, assicurati che le informazioni fornite siano corrette e complete. I presenti termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

1. Utilizzo del sito e account

Quando crei un account o effettui un ordine, devi fornire informazioni veritiere, accurate e complete.

Se utilizzi un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. In caso di utilizzo non autorizzato, contattaci tempestivamente.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o che possano comprometterne il normale funzionamento.

Facciamo il possibile per mantenere il sito regolarmente accessibile. Eventuali interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, di rete o ad altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo saranno gestite in base alla situazione.

2. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le pagine dei prodotti mostrano immagini, descrizioni, dimensioni, prezzi e altre informazioni utili all'acquisto. Facciamo il possibile per mantenere tali informazioni chiare e accurate.

I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo o al dispositivo utilizzato.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. Se un prodotto non è disponibile dopo il pagamento, contatteremo il cliente per gestire l'ordine e il relativo importo.

I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito al momento dell'acquisto. Prima del pagamento, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.

Eventuali modifiche successive dei prezzi non influiranno sugli ordini già confermati e pagati.

3. Ordini e pagamenti

Prima di effettuare un ordine, verifica che prodotti, quantità, indirizzo di consegna, dati di contatto e informazioni di pagamento siano corretti.

Gli ordini vengono elaborati in euro (EUR) e possono essere pagati utilizzando i metodi effettivamente disponibili durante il checkout.

Prima di confermare il pagamento sarà possibile visualizzare l'importo finale dell'ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione. Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato.

4. Spedizione

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e spediti principalmente tramite FedEx, UPS o DHL, con tempi di trasporto stimati di 5–14 giorni lavorativi.

Per ordini inferiori a 89,99 €, la spedizione costa 8 €. Per ordini pari o superiori a 89,99 €, la spedizione è gratuita. Dopo la spedizione saranno fornite le informazioni di tracciamento.

I prezzi includono le imposte applicabili e il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per imposte o sdoganamento al momento della consegna.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.

5. Cancellazione degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall'ordine.

Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente. Dopo la consegna, il cliente potrà richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.

Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.

6. Resi e rimborsi

I consumatori dispongono del diritto di recesso di 14 giorni (Diritto di recesso) quando previsto dalla normativa applicabile. Offriamo inoltre un periodo di reso di 35 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per gli ordini che soddisfano le relative condizioni.

Non offriamo cambi. Accettiamo esclusivamente richieste di reso e rimborso conformi alle condizioni applicabili.

Una volta approvato il rimborso, normalmente lo avvieremo entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

7. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in Italia.

I dati personali vengono utilizzati, quando esiste una base giuridica appropriata, per finalità necessarie come gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, sicurezza e adempimento degli obblighi applicabili.

Quando previsto, gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, revoca del consenso e portabilità dei dati.

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

8. Regole di utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e appropriato.

Non è consentito effettuare ordini fraudolenti, fornire intenzionalmente informazioni false, interferire con il funzionamento del sito o utilizzare i servizi per scopi illeciti.

I testi, le immagini e gli altri contenuti presenti sul sito devono essere utilizzati nel rispetto della normativa applicabile.

9. Servizio e responsabilità

Facciamo il possibile per garantire l'accuratezza delle informazioni relative a prodotti, prezzi e ordini e per gestire gli acquisti secondo le condizioni pubblicate sul sito.

Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche, trasporti, problemi di rete o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo saranno gestiti in base alla situazione.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

10. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini di Servizio si applicano ai servizi di acquisto online offerti ai consumatori in Italia.

I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.

In caso di problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o rimborsi, è possibile contattarci per richiedere assistenza.

Qualora non sia possibile risolvere una controversia tramite comunicazione diretta, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi competenti secondo la normativa applicabile.

11. Aggiornamenti dei termini

I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, delle funzionalità del sito o dei servizi.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dai consumatori ai sensi della normativa applicabile.

12. Contatti

Per domande relative ai prodotti, agli ordini o ai presenti Termini di Servizio, contatta Aurocelilune:

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